Les achats peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Les produits doivent être retournés inutilisés et avec tous leurs sceaux, emballages et étiquettes d'origine en parfait état. Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, le retour des articles descellés, ouverts, utilisés, incomplets, abîmés ou endommagés par le client ne sera pas accepté.

Les frais d'expédition des produits seront à la charge du client et dépendront du transporteur et du mode d'expédition choisi. Vous recevrez un remboursement de la valeur des articles retournés dans les 14 jours suivant le retour du produit à notre entrepôt. Nous sommes en droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve du retour de la marchandise.

Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le montant remboursé soit visible sur votre mode de paiement. Si vous avez payé par virement bancaire, il serait très utile que vous nous contactiez et nous fournissiez votre IBAN et votre BIC pour le virement bancaire international.

Vous pouvez choisir le transporteur qui vous intéresse. Nous vous recommandons fortement d'obtenir un justificatif de réception postale auprès de la Poste car nous ne pouvons être responsables des colis qui n'arrivent pas. Nous sommes en droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve du retour de la marchandise.

TOUJOURS Veuillez ajouter votre nom et votre numéro de commande sur le colis avant de le retourner.

IMPORTANT : Si vous avez des questions, envoyez simplement un email à info@jessicacazorla.com

Adresse de retour (il est TRÈS important que vous ajoutiez votre nom et votre numéro de commande sur le colis) :

CARRER D´ALEXANDRO PINTOR 34

07141 MARRATXI

MAJORQUE

Vous n’avez pas besoin d’une étiquette de retour spéciale pour cela. Nous vous informons que nous ne prenons pas en charge les frais de retour, vous devez donc être responsable des frais directs de retour de la marchandise. Nous sommes toujours une entreprise en pleine croissance et nous ne pouvons tout simplement pas encore nous permettre d’offrir la livraison et le retour gratuits.

De plus, les critères suivants doivent être remplis :

Tous les emballages d'origine avec prix, sceaux, étiquettes, pendentifs, etc. Il doit être intact.

Les retours qui ne répondent pas aux critères énumérés ci-dessus risquent d'être rejetés. Nous nous réservons le droit de déduire les frais de dossier en cas d'étiquettes manquantes ou d'articles ou d'emballages salis ou endommagés. Assurez-vous de l'emballer correctement.